Zodpovedné hranie

V spoločnosti Betcris berieme zodpovedné hranie veľmi vážne. Chápeme, že pre väčšinu ľudí je stávkovanie zábavnou formou zábavy. Pre malú časť populácie však môže viesť k problémom. Naším cieľom je poskytovať bezpečné prostredie pre všetkých našich zákazníkov a zabezpečiť, aby ste si mohli užívať naše služby zodpovedne.

Zaviazali sme sa chrániť našich hráčov, predchádzať problémovému hraniu a podporovať zodpovedné správanie. Implementovali sme rôzne nástroje a zdroje, ktoré vám pomôžu udržať si kontrolu nad vaším hraním. Táto stránka podrobne popisuje tieto opatrenia a poskytuje informácie o tom, ako rozpoznať potenciálne problémy a kde hľadať pomoc.

Je dôležité vedieť rozpoznať príznaky, ktoré môžu naznačovať, že sa hranie stáva problémom. Problémové hranie nie je vždy o strate peňazí, môže sa prejavovať aj v zmene správania a vplyve na každodenný život. Ak spozorujete niektorý z nasledujúcich príznakov u seba alebo u niekoho, koho poznáte, je čas konať:

• Trávite viac času hraním, než ste si pôvodne plánovali.
• Zvyšujete sumy stávok, aby ste dosiahli rovnakú úroveň vzrušenia.
• Pokúšate sa získať späť stratené peniaze ďalším hraním.
• Pociťujete úzkosť, podráždenosť alebo hnev, keď nemôžete hrať.
• Klamete o rozsahu svojho hrania rodine alebo priateľom.
• Hranie ovplyvňuje vaše vzťahy, prácu alebo štúdium.
• Používate hranie ako únik pred problémami alebo stresom.
• Požičiavate si peniaze na hranie alebo predávate majetok, aby ste mohli hrať.

Včasné rozpoznanie týchto príznakov je kľúčové pre zvládnutie situácie a hľadanie pomoci.

Hranie by malo byť vždy zábavnou a kontrolovanou činnosťou. Tu je niekoľko tipov, ako si udržať hranie pod kontrolou:

• Stanovte si rozpočet na hranie a nikdy ho neprekračujte.
• Nikdy si nepožičiavajte peniaze na hranie.
• Hrajte len pre zábavu, nie ako spôsob, ako zarobiť peniaze.
• Nikdy nehrajte pod vplyvom alkoholu alebo drog.
• Nikdy nehrajte, keď ste v strese, depresii alebo máte iné emocionálne problémy.
• Vyhraďte si čas na iné aktivity a koníčky.
• Robte si pravidelné prestávky od hrania.
• Sledujte čas strávený hraním.

Dodržiavaním týchto jednoduchých pravidiel si môžete užiť hranie na Betcris bez rizika vzniku problémov.

Betcris vám poskytuje nástroje na proaktívne riadenie vašej hernej aktivity. Môžete si nastaviť rôzne limity, ktoré vám pomôžu udržať si kontrolu:

• Limit vkladov: Toto vám umožní obmedziť sumu peňazí, ktorú môžete vložiť na svoj účet počas určitého časového obdobia (denne, týždenne alebo mesačne). Po dosiahnutí limitu nebudete môcť vložiť ďalšie prostriedky, kým sa časové obdobie neskončí.
• Limit strát: Tento limit vám umožňuje definovať maximálnu sumu, ktorú môžete stratiť počas denného, týždenného alebo mesačného obdobia. Ak vaše straty dosiahnu tento limit, nebudete môcť ďalej stávkovať, kým sa časové obdobie neobnoví.
• Limit stávok: Pomocou tohto limitu môžete obmedziť celkovú sumu, ktorú môžete staviť počas zvoleného časového rámca.

Nastavenie týchto limitov je jednoduché a môžete ich nájsť v sekcii „Môj účet“ pod nastaveniami zodpovedného hrania. Akékoľvek zníženie limitu sa prejaví okamžite. Zvýšenie limitu si vyžaduje schválenie a zvyčajne nadobudne účinnosť až po uplynutí určitej lehoty, aby ste mali čas na premyslenie svojho rozhodnutia.

Ak máte pocit, že potrebujete krátku prestávku od hrania, Betcris vám ponúka možnosť nastaviť si časový limit alebo „cool-off“ obdobie. Táto funkcia vám umožní dočasne pozastaviť prístup k vášmu účtu na vopred určené obdobie, napríklad na 24 hodín, 48 hodín, 7 dní alebo 30 dní.

Počas tohto obdobia nebudete môcť vkladať prostriedky, uzatvárať stávky ani pristupovať k väčšine herných funkcií. Po uplynutí zvoleného obdobia sa váš účet automaticky reaktivuje. Táto možnosť je ideálna, ak si chcete dať krátku pauzu a prehodnotiť svoje herné návyky.

Ak máte pocit, že vaše hranie je mimo kontroly a potrebujete dlhodobú prestávku, ponúkame vám možnosť samovylúčenia. Samovylúčenie je vážnejšie opatrenie, ktoré vám umožní zablokovať prístup k vášmu účtu na dlhšie obdobie, napríklad na 6 mesiacov, 1 rok, 2 roky, 5 rokov alebo natrvalo.

Počas obdobia samovylúčenia nebudete môcť pristupovať k svojmu účtu Betcris, vkladať prostriedky ani uzatvárať stávky. Okrem toho urobíme všetko pre to, aby sme vám počas tohto obdobia neposielali žiadne marketingové materiály. Po uplynutí obdobia samovylúčenia môžete požiadať o opätovnú aktiváciu účtu, ktorá podlieha nášmu preskúmaniu a čakacej dobe.

Ak zvažujete samovylúčenie, odporúčame vám vyhľadať odbornú pomoc a podporu. Samovylúčenie si môžete nastaviť prostredníctvom nastavení vášho účtu alebo kontaktovaním nášho tímu zákazníckej podpory.

Betcris striktne dodržiava zákony týkajúce sa veku pre hranie hazardných hier. Je nezákonné, aby osoby mladšie ako 18 rokov otvárali účet alebo hrali na našej platforme. Pri registrácii vykonávame prísne overovanie veku, aby sme zabezpečili, že k našim službám majú prístup iba dospelí.

Používame pokročilé systémy overovania a v niektorých prípadoch môžeme požiadať o dodatočné dokumenty na potvrdenie veku. Ak zistíme, že hráč je maloletý, jeho účet bude okamžite zrušený a všetky výhry prepadnú.

Rodičom a opatrovníkom odporúčame, aby prijali opatrenia na ochranu maloletých pred prístupom k online hazardným hrám. Existuje množstvo softvérových riešení na blokovanie obsahu, ktoré môžu pomôcť, ako napríklad Net Nanny alebo CyberPatrol. Uistite sa, že vaše prihlasovacie údaje k účtu Betcris sú v bezpečí a mimo dosahu detí.

Aby sme vám pomohli sledovať čas, ktorý strávite hraním, Betcris ponúka funkciu „Kontrola reality“. Táto funkcia vás v pravidelných intervaloch (napríklad každých 30 alebo 60 minút) upozorní na to, ako dlho už hráte. Zobrazí sa vám vyskakovacie okno s informáciami o čase strávenom v aktuálnej relácii a o vašich čistých ziskoch alebo stratách.

Máte možnosť pokračovať v hraní, ukončiť reláciu alebo prejsť na stránku s nastaveniami zodpovedného hrania. Tieto pripomienky sú navrhnuté tak, aby vám pomohli udržať si prehľad o vašej hernej aktivite a podporili vás v rozhodovaní o tom, či si urobíte prestávku.

Ak si nie ste istí, či máte problém s hraním, alebo chcete posúdiť svoje herné návyky, môžete si urobiť sebahodnotenie. Nižšie uvedený dotazník obsahuje otázky, ktoré vám pomôžu zamyslieť sa nad vaším vzťahom k hraniu. Odpovedzte na ne úprimne:

• Cítili ste niekedy potrebu hrať o väčšie sumy peňazí, aby ste dosiahli rovnakú úroveň vzrušenia?
• Klamali ste niekedy ľuďom, ktorí sú vám blízki, o tom, koľko ste prehrali alebo o tom, koľko času trávite hraním?
• Stalo sa vám, že ste museli hrať, aby ste unikli problémom alebo nepríjemným pocitom?
• Pokúsili ste sa niekedy obmedziť, kontrolovať alebo prestať hrať, ale nepodarilo sa vám to?
• Zanedbali ste kvôli hraniu prácu, školu alebo rodinné povinnosti?
• Požičali ste si niekedy peniaze na hranie alebo na zaplatenie dlhov z hrania?
• Mali ste niekedy pocit viny alebo výčitky svedomia po hraní?
• Mali ste niekedy pocit, že by ste sa mali pokúsiť získať späť peniaze, ktoré ste prehrali, ďalším hraním?

Ak ste na niekoľko týchto otázok odpovedali „áno“, môže to naznačovať, že máte problém s hraním. Odporúčame vám kontaktovať organizácie poskytujúce podporu a zvážiť možnosti samovylúčenia.

Keď hranie prestane byť zábavou, je k dispozícii bezplatná a dôverná pomoc. Tieto organizácie sú nezávislé od tejto stránky aj od prevádzkovateľov:

Národná podpora: Slovensko

• Linka pomoci pre problémy s hraním · Linka pomoci: 0800 131 000
• CPLDZ Bratislava · Linka pomoci: 02 5341 7464
• Sebavylúčenie: Register vylúčených osôb (RVO)

Medzinárodná podpora (všetky krajiny)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Linka pomoci: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)